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大金中央空调的服务理念

发布者:无锡旗胜冷暖设备有限公司 发布时间:2018-6-13 12:10:48 点击次数: 关闭

大金始终以一流的售后服务为目标,力求实现最好的服务质量。在为全国的客户提供维修、保养、技术支持、投诉、咨询等全方位一站式服务的同时,不断完善用户服务体系、优化服务流程、健全客户沟通渠道,提高客户满意度
大金不仅通过电话、VIP专属对应、在线、微信、官网等全渠道、给用户带来全新的售后服务体验,并构建了遍布全国100多个城市和地区,共计1200多个售后网点的强大网络,涵盖部品对应、、安装指导、维修保养等一系列服务。同时,全国400客户服务中心365天24小时为客户提供快速、准确、亲切的售后服务。
始终将客户满意度放在首位
大金始终秉承快速、准确、亲切的理念,站在客户的立场,潜心于提供全方位、人性化的售后服务,并构建了完善的客户满意度调查体系,及时了解客户感受,跟踪服务的满意度,并将客户的意见投诉、合理化建议及时总结反馈,从而不断提升大金品牌的服务品质。
高品质的服务水准
大金立志创建最高的售后服务品质,除通过开展技能比武大赛外,开展各类活动持续提高售后人员的技能和服务质量,力求确保在任何时间、任何地点都能为客户提供始终如一的高标准技术服务,满足客户需求。开设“售后服务大学”,不断对员工开展服务技能的提升培训;组织技术考核,包括理论考试、实操考试、进行技术评定,并设立了技术等级工程师认定制度。
 凭借过硬的服务质量,大金空调售后服务也获得了“中国客户服务领袖奖”、“中国家电服务业金鼎奖优秀企业奖”、“全国质量诚信标杆典型企业”、“C-CSI中国空调行业顾客最满意品牌”等多项社会荣誉及认可。
作为一家拥有世界级品质口碑的空调企业,大金将坚持把卓越的产品品质与贴心专业的用户服务相结合,不断为消费者的优质体验与信赖切实践行。www.wxqsln.cn

 

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